题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
反馈的重复bug，系统关闭后，依然可以通过相关的BUG编号查询处理进度（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.新建
B.Approved
C.进行中
D.已解决
E.已关闭
F.已拒绝G．反馈
更多“反馈的重复bug，系统关闭后，依然可以通过相关的BUG编号查…”相关的问题
第2题
Redmine系统中，“缺陷Bug”类型的问题的当前状态为“已解决”，测试人员验证通过后，需要把该问题状态改为（）
A.新建
B.Approved
C.进行中
D.已解决
E.已关闭
F.已拒绝G．反馈
第3题
关于GSX升级的处理，下面说法正确的是哪项（）
A.线上聊天时，遇到系统问题CSS表示会升级处理，此时问题已经反馈，可以将升级关闭
B.在线下帮助表格中已经得到了问题处理的最终指引，确认可行后可以直接将升级关闭
C.同一个机器序号产生的不同问题，即使上一个升级已经完成关闭，依然可以打开原来的升级继续更新新问题
第4题
我体验手机百度App时，进入腾讯视频时，视频页面一直在加载中，无法观看，在遇到如上情况时，请选择正确的做法？（)
A.一定是手机百度的BUG，立马反馈
B.一定是腾讯视频的BUG，立马反馈
C.一定是手机系统的BUG，立马反馈
D.先检查网络，并重复尝试不同视频网站
第5题
刚激活的坚果 Pro 3 新机，在手机管理-省电优化中看到显示当前已用 XX 天，是不是买到了二手机（）
A.引导用户提交 bug 反馈
B.按照话述解释是全新机，更新系统后可以恢复正常
C.引导用户恢复出厂设置
D.引导售后处理
第6题
刚激活的坚果 Pro 3 新机，在手机管理-省电优化中看到显示当前已用 XX 天，是不是买到了二手机（）
A.按照话述解释是全新机，更新系统后可以恢复正常
B.引导用户提交 bug 反馈
C.引导用户恢复出厂设置
D.引导售后处理
第7题
以下哪些 bug 可以引导用户更新系统解决（）
A．百度地图不能登录
点击查看答案
B．米家App旗下一系列应用不能正常使用，如手机不能远程控制家中智能设备
C．新机激活时录入面部信息后，无法删除已录入面部信息。 停用面部解锁后，再次启用面部解锁，上次录入的面部信息依然存在，且无法录入新面部信息
D．相机滤镜首次打开显示一直下载（转圈）
第8题
用户下单总是提示无法支付，处理方式错误的时（）
A.建议用户更换网络或者时段后再次操作并排查商品是否已经售罄
B.建议用户直接卸载拼多多
C.如果换网络或者升级系统无法解决，优先反馈组长联系督导核实，无法处理可以使用bug的sop走升级
第9题
用户下单总是提示无法支付，处理方式错误的时（）
A.建议用户更换网络或者时段后再次操作并排查商品是否已经售罄
B.建议用户直接卸载拼多多
C.如果换网络或者升级系统无法解决，优先反馈组长联系督导核实，确认无法处理可以使用bug的sop走升级
第10题
司机进线反馈听单少，客服按照流程方案解释，司机不认可方案，要求在线解决，坐席应该如何处理（）
A.直接关闭会话
B.安抚致歉，至少提供3次方案，引导用户接受
C.依然不认可，申请组长接线，组长接线后确认用户诉求，按照流程提供一次方案
D.依然不接受，可以关闭会话，客服需要在工单备注礼貌挂机原因和组长工号
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