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[单选题]

品牌的核心是什么()

A.为顾客创造意外惊喜

B.创造顾客的美好体验

C.为企业树立品牌形象

D.为员工创造价值

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第1题

北京现代企业最高价值是什么?()

A.为世界人民的幸福生活创造一片美好的蓝天

B.为中国人民的幸福生活创造一片美好的蓝天

C.为了中国的发展创造一片美好的蓝天

D.为中国人民的幸福生活创造更多价值

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第2题

海底捞不断为顾客创造的感动与惊喜,非常深入人心。()是顾客对产品或服务所感知的实际体验与客户对产品或服务的期望值的比值。

A.顾客满意度

B.顾客忠诚度

C.顾客期望值

D.顾客重复值

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第3题

“为客户创造惊喜,为员工创造未来,为伙伴创造潜力”这是公司的()()。

A.愿景

B.宗旨

C.精神

D.业务理念

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第4题

“符合性质量”阶段对质量的基本观点是()

A.质量以符合现行标准程度为衡量依据

B.质量以适合顾客的需要程度为衡量标准

C.质量以创造顾客满意为衡量标准

D.质量以顾客惊喜为衡量标准

E.质量以体现顾客价值为衡量标准

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第5题

服务型企业最核心的价值是()。

A.掌控市场

B.创造价值

C.提高利润

D.顾客满意

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第6题

网络营销出发点和目标是()

A.产品销售

B.产品宣传

C.为顾客创造价值

D.实现企业目标

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第7题

营造安全,可靠的环境,提升顾客和员工体验,同时为企业创造价值,这是在描述哪个系统()

A.值班管理

B.安全保全

C.ssp

D.spa

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第8题

行动营销是指通过体验媒介,为创造顾客各种各样行动体验的营销活动。()
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第9题

企业想要获得更多销售额和利润,需要()

A.提供能满足顾客需求的产品或服务

B.为顾客创造感知价值

C.与顾客建立稳固的关系

D.提高产品销售价格

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第10题

支持过程是指那些虽然不直接为顾客创造价值,但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用的过程。()
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第11题

微观环境包括能极大影响企业为顾客创造价值和构建顾客关系的各种因素,这些因素一般都是消极的,需要营销人员认真甄别()
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