关于产品问题咨询，以下哪些是可以直接转接的（）

A.为客户转接自助语音查询余额

B.为客户转接信用卡中心

C.客户主动表示没有其他问题

D.为客户转接自助语音查询开户行

A.会员咨询如何入驻商城

B.会员咨询支付宝信用卡还款业务

C.会员进线就开始骂人，不说明业务问题

D.以上都不可以转接淘宝云客服考试

A.校讯通

B.短号集群网资费咨询

C.企信通

D.集团彩铃

A．直接转接

B．转接钱需要经会员同意

C．转接前不联系会员

D．转接后联系会员

A．客户询问我们刷新服务人工费

B．拍下刷新服务订金询问我们的专员什么时候上门

C．拍下刷新服务订金申请退款

D．询问产品用量问题时

A.告知顾客的订单因时效问题不在店铺处理范围内，在品牌方提供的全国联保范围内，需要凭发票在售后网点处理

B.顾客告知附近没有售后网点的话可以告知买家可以联系400800008咨询下是否可以上门维修

C.顾客纠结维修需要自己拿产品到售后网点的话可以话可以让买家尝试联系下4008800008看下是否支持上门维修

D.顾客因产品问题很纠结要投诉可以转接当班组长处理

C．客户情绪激动，无法正常回访时

A．ldquo;非常抱歉，您反映的问题需要专家解答，我给您专家电话，您去咨询好吗？”直接给客户电话号码，客户自行拨打。

B．ldquo;对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否帮您转接？”客户同意后，按转接流程办理。

C．ldquo;对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否咨询专家后再给您回复？”。客户同意后，请客户留下详细联系电话，承诺×天内给客户回复。

D．ldquo;对不起，您反映的问题需要专家解答，我给您转接„„”。按转接流程转接。

A.现在帮您转接，请听提示

B.请问还有其他可以帮您的吗，（客户表示没有），好的，现在为您转接，请听提示

C.现在帮您转接，感谢来电，再见

D.请您稍后对本次服务进行评价，感谢来电，再见

此题为判断题(对，错)。

A.取得不动产权证的商品房可以直接上市交易

B.取得不动产权证的四合院可以直接上市交易

C.回迁房可以直接上市交易

D.一类经济适用房可以直接上市交易