题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
列车越站时的票务处理，由值班站长或值班员在Ｓ上设置（）
A．车费免检模式
B．时间免检模式
C．列车故障模式
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A.超程免检模式
B.车费免检模式
C.时间免检模式
D.列车故障模式
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第3题
根据《运营事业总部票务运作规定》：特殊情况或乘客不愿意配合、不认可地铁处理等情况，车站人员要即时、快速、灵活的处理。原则上值班员处理__分钟不能解决问题时，由值班站长处理，值班站长处理超过__分钟不能解决问题时，需报具有审批权限级别人员决定办理，办理时由值班站长到现场确认（）
A.3，5
B.2/5
C.5/10
D.2/3
第5题
列车越站时，越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时，车站（)及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符，单程票按车票实际票价即时退票。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.值班员(行车)
D.站务员
第8题
下列关于票务室监控设备故障时的票务处理规定描述错误的是（）
A.在票务室进行客服中心岗结账、客运值班员交接、TVM钱箱清点、票款打包解行操作时须值班站长或站长在场监控
B.在票务室进行客服中心岗结账、客运值班员交接操作时无须值班站长或站长在场监控
C.票务室监控设备故障时现金操作涉及的报表台账均须当事人及监控人共同盖章确认，并在报表台账上备注相关情况
D.客运值班员须在《客运值班员交接班本》上备注监控设备故障机修复时间，并由值班站长盖章确认
第9题
发生异常票务事件及备用金或车票实际数量与系统数据不符时，立即按流程汇报。在相关报表备注说明，填写《车站票务事件说明》，由（）或值班站长签名确认
A.客运值班员
B.站长
C.行车值班员
D.站务员
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