顾客表示在我司商户平台购买的商品包装破损，要求处理，客服查询第三方商家购买，显示“C店订单”，客服联系商家无人接听，应记录代客投诉，由商家处理（）

A.告知商家这个件我司无法处理，请商家联系顾客处理

B.对接送货师傅/客诉对接人核实货物破损情况，同时联系顾客核实顾客需求，根据需求反馈至商户协助处理，同步建单处理

C.联系顾客，破损商品建议联系商家处理

A.因物流验机不规范，导致商品包装破损，最高可按照成交金额10%打折

B.通知物流直接操作换货，客服无需制单

C.客服直接告知顾客，我司可全额赔付

D.直接转任务单跟进处理

A.咨询顾客破损情况是否影响使用

B.解释安抚顾客三方快递送货会有磕碰

C.如果商品不影响使用建议顾客正常签收商品有质量问题可以找我司处理

D.直接告知顾客拒收办理退换货

A.苏宁

B.厂家

C.商户

A.苏宁

B.厂家

C.商户

A.我司

B.厂家

C.顾客

D.物流

A.苏宁配送

B.厂家配送

C.第三方配送（商户平台）

D.只有一个服务方：我司

A.评价新手

B.评价达人

C.高级评价家

D.超级评论家

A.苏宁

B.厂家

C.店（平台商户）