题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
置业顾问在与客户交流过程中，如遇特殊情况需中断沟通更换置业顾问，需交代新的置业顾问再次与客户确认一遍相关信息，以免出错（）
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第2题
置业顾问接待客户过程中，做法正确的是（）
A．如遇特殊事项必须中断沟通，需主动向客户说明并致歉，取得客户谅解
B．与客户交流过程中，置业顾问主动拨打与被接待客户无关的电话
C．如遇特殊事项必须中断沟通，置业顾问可直接离开
D．以上都不正确
第3题
在接待客户过程中，关于避免服务过程中断，以下说法错误的是（）
A.与客户交流过程中，置业顾问不能主动拨打与被接待客户无关的电话
B.如遇特殊事项必须中断沟通，需主动向客户说明并致歉，取得客户谅解（不得超过1次）
C.不能出现更换置业顾问的情况
D.在接待过程中，可以出现更换置业顾问介绍的情况
第5题
与客户交流过程中，置业顾问不能主动拨打与被接待客户无关的电话；如遇特殊事项必须中断沟通，需主动向客户说明并致歉，取得客户谅解，不得超过（）
A.1分钟内
B.1次
C.2分钟内
D.2次
第6题
置业顾问与客户沟通过程中，以下说法正确的是（）
A.当客户表示现在看的房子有缺点（对价格、户型、地段等因素不太满意），置业顾问积极引导客户发现产品的优势
B.与客户交流过程中，置业顾问不能主动拨打与被接待客户无关的电话
C.如遇特殊事项必须中断沟通，需主动向客户说明并致歉，取得客户谅解但中断服务不得超过1次
D.个人有私事需处理的情况下，可让客户等待自己处理完私事后，再行接待
E.当客户表示暂时不购买时，置业顾问仍能热情服务
第11题
置业顾问以下哪项表现需记为NG（）
A.置业顾问详细的为客户讲解项目周边情况
B.置业顾问前去确认房源前礼貌告知客户
C.置业顾问在接待过程中屡次中断讲解，但并未致歉
D.置业顾问在接待过程中能在区位图、沙盘、楼书、样板间等销售道具上加以指示
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