第4题
A.所有快件必须要求本人签收,未经客户同意,不得由他人代签或放在客户的门卫、前台、快递柜、代收点等
B.经客户同意由他人代收的快件,需要代收人本人使用正楷签名,派送人员并在运单签收人栏注明XXX 代字样,若是客户字迹潦草,需在旁边用正楷注明签收人真实姓名
C.在客户完成签收与收款后,收派员需在客户处现场完成JMS签收扫描
D.严禁派送完毕后集中扫描签收,确保数据及时上传,快件路由及时更新
第5题
B.经客户同意由他人代收的快件,需要代收人本人使用正楷签名,派送人员并在运单签收人栏注明XXX 代字样,若是客户字迹潦草,需在旁边用正楷注明签收人真实姓名
C.快件可以直接存放在丰巢快递柜中
D.派送完毕后可以集中操作扫描签收
第6题
A.上门派件时仪容仪表需符合公司形象素质要求。礼貌待人、主动热情与客户打招呼,未经客户允许,不得私自进入客户场所。遵守交通规则、确保行车安全
B.按要求携带快件:1KG以内快件须入包,3KG以下体积较小的快件尽量入包,背包须随身携带,不能入包的快件应妥善捆扎携带,并确保在自己的视线范围内
C.所有快件必须要求本人签收,未经客户同意,不得由他人代签或放在客户的门卫、前台、快递柜、代收点等
D.由他人代收的快件,必须要代收人本人使用正楷签名,收派员并在运单签收人栏注明XXX代字样,若是客户字迹潦草,需在旁边用正楷注明签收人真实姓名
第7题
A.城际急送产品快件要求限时派送,到件后电话联系客户预约派件,如客户同意签收的,需保证当天20:00前派送完毕,如客户不同意当晚签收的,需及时做滞留
B.如当班次城际急送产品件量较多,无法及时派送的,需联系网点主管,由网点协调资源进行派送
C.所有城际急送产品未经客户同意,禁止通过外部合作点进行派送(例如便利店、丰巢等)
D.所有城际急送产品需派送至收件本人或收件本人指定签收人接收,不能在未知会情况下交由前台、门卫签收
第8题
B.所有的快件必须联系收人签收,如收方本人要求他人代签,代签人必须正楷规范签字(XX代)且做巴*代签,若为可明确岗位(例如前台、小区门卫、保安)的,收派员需根据实际情况在代签人签名旁注明保安代签门卫代签前台代签等字样
C.派给客户的快件需核实收方客户身份信息,确认由本人签收
D.未经过客户同意不允许将快件放置丰巢柜、收件宝、易速递、菜鸟驿站、便利店等场所
第9题
A.未让客户签字验收就确认签收
B.所有的快件派送前应提前与收件客户预约
C.未经客户同意让第三方代收快件
D.网点必须按照面单名址投递到收件人本人处,由本人或本人指定的代签收人签收
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!