客户来访后,以下哪个跟进事件置业顾问维护的事件类型是正确的()
A.预约、首次来电
B.首次来访、多次来访
C.追踪、投诉
D.其他
A.预约、首次来电
B.首次来访、多次来访
C.追踪、投诉
D.其他
第1题
A.置业顾问:根据客户信息在系统中新增客户
B.项目销售负责人:查询置业顾问的跟进过程,对逾期未跟进或未有效跟进的置业顾问进行提醒,同时对客户跟进情况进行分析,重新分配客户
C.项目销售负责人:定期对客户的跟进情况进行分析
D.置业顾问:可以在系统中随意修改客户的来访媒体类别
第2题
A.置业顾问没有及时签到
B.置业顾问没有及时处理来访客户,超过了系统设置锁定规则
C.置业顾问逾期客户太多没有及时处理
D.置业顾问被销售经理限制接待客户
第4题
A.公众号报备客户可以随时到访
B.有归属置业顾问的客户,接待后归属置业顾问变为接待置业顾问
C.接待台输入手机号码录入的客户是自然来访的客户
D.案场APP录入的客户不允许重复到访
第5题
B.置业顾问应熟练掌握楼盘基本情况,不得对不熟悉情况作简单的承诺,或不负责任的说明。项目置业经理应随时了解情况,及时纠正错误
C.认购后的后续服务原则上是谁签约、谁跟进,即由原签约置业顾问负责售后服务工作
D.如遇原置业顾问调职或离职时,由项目置业经理(副经理)负责指定新置业顾问接收原置业顾问全部客户资料(包括《客户跟踪表》、《客户登记表》、客户名片等),并监督移交过程,移交后,由新置业顾问负责跟进后续服务
第6题
A.置业顾问王某利用职务便利帮客户购买到指定房源,向客户收取价外款
B.为实现业绩跳点,置业顾问张某和李某将业绩转移给置业顾问王某
C.置业顾问王某让熟人报备客户信息,将自然来访客户洗成编外关键人推荐
D.置业顾问王某将本项目客户信息泄露,换取收益
第7题
A.来访客户没什么意向,可以不作登记填写
B.对于未成交的来访客户,置业顾问必须保证3天之内进行首次回访,10天之内进行二次回访
C.当天接待客户,管理层必须于次日进行梳理
D.管理层梳理客户结果由置业顾问在客户抗性问题及解决办法处填写完整
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