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第1题
客户价值矩阵中划分的四种类型中,()是指高潜在价值、低当前价值。
A.次价值客户
B.潜在价值客户
C.价值客户
D.低价值客户
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第2题
客户价值矩阵依据当前价值和潜在价值两个维度,将客户划分为等类别()
A.次价值客户
B.潜在价值客户
C.价值客户
D.低价值客户
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第3题
服务营销中谈到的次价值客户所具备的特征是()。
A.高当前价值、低潜在价值
B.高当前价值、高潜在价值
C.低当前价值、低潜在价值
D.低当前价值、高潜在价值
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第4题
价值客户的当前价值和潜在价值均较高,是理想状态()
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第5题
客户价值矩阵把客户划分成四种类型,其中()不包含在这四种类型中。
A.次价值客户
B.潜在价值客户
C.低价值客户
D.无价值客户
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第6题
公司应保证在()身上足够的财力、精力投入,加强监督检查力度,提高其合作程度
A.价值客户
B.次价值客户
C.潜在价值客户
D.低价值客户
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第7题
对(),公司应当投入适当的资源再造双方关系,如加强情感维系、拜访频率,提供个性化的经营指导等,促进其成为价值客户
A.价值客户
B.次价值客户
C.潜在价值客户
D.低价值客户
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第8题
()的两类指标都处于比较低的水平,如不努力改进,则有被淘汰或降级的风险
A.价值客户
B.次价值客户
C.潜在价值客户
D.低价值客户
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第9题
客户()是企业采取某些方式改变客户行为,预期未来可能产生的客户价值。
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第10题
客户()是企业采取某些方式改变客户行为,预期未来可能产生的客户价值
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