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[判断题]

“休息室打包产品”为机票额外赠送服务,此服务不允许单独退改。若旅客已使用客票,但未使用休息室,则视为主动放弃当次航班休息室服务,南航不退任何费用()

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第1题

SmartService系统是南航逾重行李、休息室升舱、保险等增值服务销售平台,入口为“南方航空”企业号,限南航员工操作使用()
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第2题

候机服务指在旅客()的阶段,航空公司根据旅客的需求,满足旅客个性化、偏好需求,提供的宽敞而舒适的多功能休息室服务及相关信息查询服务等

A.进入隔离区等待登机

B.进入隔离区登机

C.旅客到达机场

D.旅客办理值机手续

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第3题

关于客票,不正确的是()。

A.客票为记名式,只限客票上所列姓名的旅客本人使用

B.客票不得转让和涂改

C.成人与其携带的不占座的婴儿可使用同一张客票

D.旅客须持有单独客票

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第4题

钻卡每年各赠送9人次、金卡每年各赠送6人次免费的机场/火车站贵宾服务,超出后按标准扣减积分,赠送次数不能跨年累计,逾期不用视为主动放弃,在贵宾厅内具备电子化会员认证、免费服务次数与积分扣减功能。()
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第5题

钻卡每年各赠送9人次、金卡每年各赠送6人次免费的机场/火车站贵宾服务,超出后按标准扣减积分,赠送次数不能跨年累计,逾期不用视为主动放弃,在贵宾厅内具备电子化会员认证、免费服务次数与积分扣减功能。()
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第6题

《关于改进民航票务服务工作的通知》中提到,航空公司要确定客票退改签收费标准,一般遵循退票费不
得高于客票的实际销售价格。 并设有机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和()节点等,设定梯次收费标准

A.渠道

B.时间

C.地点

D.航空公司

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第7题

积分兑换优惠券,适用业务有哪些?()

A.机票

B.选座

C.行李

D.自营休息室

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第8题

餐饮服务的()是指餐饮服务只能当次享用,过时则不能再使用。

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第9题

餐饮服务的__是指餐饮服务只能当次使用,当场享受,过时则不能再享用()

A.无形性

B.一次性

C.综合性

D.差异性

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第10题

电子客票状态对应正确的是()

A.Refunded-客票有效未使用

B.Exchanged-客票换开成纸质客票

C.Void-客票已作废

D.Boarded-旅客已值机

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