因网点现场第三方引起的突发事件，如客户之间突发争执、其他人员拍照录音等情形，网点人员应_____。

A.服务突发事件应急处理领导小组

B.局

C.客户家属或单位

D.银监局

A.证人证言

B.拍照取证

C.当事人陈述、证人证言、现场录音、拍照、录像、书证、物证、监控录像

D.录音

A．网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，采用现场观察和调阅监控等措施，加强对人员制度执行情况的监督检查

B．网点负责人应要求员工严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查

C．在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留

D．网点负责人应要求网点柜员营业终了做好防入侵报警布防

E．网点负责人应按照网点防抢防暴应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练，加强日常监督检查

A.网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，采用现场观察和调阅监控等措施，加强对人员制度执行情况的监督检查

B.网点负责人应按照网点防抢防暴应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练，加强日常监督检查

C.网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养

D.在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留

A.柜面经理

B.大堂经理

C.内勤行长

D.网点负责人

A.收集现场客户信息，留意客户业务种类变化，识别和发掘贵宾客户，及时推荐给客户经理

B.管理和及时更新网点业务宣传资料

C.协助网点负责人对本网点的规范服务执行情况进行督导，及时纠正违反服务标准的现象

D.对可疑人员和停靠车辆进行盘查，负责指导营业室外客户车辆的停放

A.每15分钟

B.每20分钟

C.每半小时

D.每小时

A.检查本网点保险兼业代理许可证是否到期.并应在到期前三个月将相关信息报送管辖行，由管辖行报送省行备案并进行换新证准备工作。

B.检查网点是否执行保监会规定：不容许保险公司人员驻点销售.保险公司银保专管员是否持证上岗；检查基金销售人员等外部资格认证情况。

C.当网点出现突发事件.运营内控副职协助机构负责人启动紧急预案，及时上报，组织网点人员及时有效处理，降低突发事件造成的不利影响，并尽快恢复网点正常营业。

D.检查网点执行保监规定：每个网点在同一会计年度内不得与超过三家以上的保险公司进行业务合作