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[多选题]

部分游客更改计划内的旅游娱乐项目,分路观看文艺演出时,交通方面导游应如何处理?()

A.让这部分游客自行解决

B.顺路,尽量为游客提供方便

C.不顺路,协助安排车辆,车费自理

D.不顺路,由旅行社另外安排车接送

E.无需为更换计划的游客安排交通

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第1题

某导游在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌,这是指导游自责式道歉。()
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第2题

对于游客饮食方面特殊的要求,导游应该()

A.旅游协议中有明文规定的,要不折不扣的实现

B.旅游团抵达后提出的,在可能的情况下尽可能满足

C.确有困难的,可协助游客自行解决

D.告知特殊餐饮费用自理

E.一切以游客意见为准则

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第3题

某导游在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另.些游客的不悦,导游觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是()

A.柔和式道歉

B.迂回式道歉

C.自责式道歉

D.引申式道歉

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第4题

客人要求延长住店时间时,导游员应该如何处理?()

A.有空房,满足要求

B.让游客自行解决

C.没有空房,协助联系其他饭店

D.婉言拒绝

E.耐心劝阻

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第5题

在旅游结束阶段,地方导游应注意的一点是在日程安排上要留出一定的时间让游客处理个人事务。()
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第6题

下列导游接站服务的礼仪规范不正确的是()

A.导游到机场、车站、码头迎接客人,至少应提前15分钟抵达等待游客

B.正确佩戴导游胸卡,打导游旗、持接站牌

C.初次与游客见面,须主动向游客旅途辛苦的慰问,然后介绍自己的性别

D.到达旅游车前,导游必须协助游客摆放行李,招呼游客按顺序上车

E.游客上车后,导游要仔细清点人数,清点人数时可手指着客人,嘴里念着1234,以确保人数正确

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第7题

娱乐时的文明引导包括等()内容

A.组织游客安全、有序、文明、理性参与娱乐活动

B.提示游客观赏演艺、比赛类活动时可为同行游客抢占位置

C.提示游客观看体育比赛时,尊重参赛选手和裁判,遵守赛场秩序

D.提示游客听从工作人员指挥,注意安全,爱护环境

E.提示游客参与活动时,要文明参与、大方得体

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第8题

在旅游过程中,领队若提出变更计划的游览项目,地方导游应首先应征求全体游客的同意。()
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第9题

回民为何不吃猪肉

回民不吃猪肉

一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民,不吃猪肉。导游小王查看了旅游协议书,发现协议书上并未注明游客有此要求。面对此游客的要求,导游正确的处理方法是()。

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第10题

游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤,导游应帮助游客轻轻挑出蜂剌,可用醋清洗伤口,因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。()
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