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[单选题]

定时巡视营业现场,对营业厅硬件及设施设备出现的问题,应及时处理,是的工作职责()

A.服务主管

B.营业厅经理

C.值班经理

D.安全管理员

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第1题

营业前检查是营业员在正式对外营业前,对营业厅现场进行、设备、人员的检查与巡视,以满足对外营业服务的要求()

A.卫生

B.环境

C.物品

D.柜台

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第2题

当营业厅出现客户排队超过()时,应视为客流激增,营业厅主任应及时调整营业柜台,大堂经理积极做好疏导工作

A.40分钟

B.60分钟

C.80分钟

D.90分钟

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第3题

营业厅()按规定标准对营业厅实施日常监督检查,协调处理营业问题,重大问题应及时汇报上级领导

A.当班负责人负责

B.值班人员

C.班长

D.经理

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第4题

营业前,对营业厅内自助缴费终端、叫号机、液晶显示屏等硬件设备进行巡视,检查是否运行正常,如有问题应及时联系运维人员处理并贴上故障提醒标志()
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第5题

在营业过程中,大堂经理应对营业厅进行巡视检查()

A.不时

B.经常

C.立即

D.定期

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第6题

营业厅如果发生紧急事件,营业厅值班经理应立即向负责营业管理的主管人员进行汇报,并组织人员处理紧急事件。()
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第7题

{中级}晨会后综合柜员根据各自职责检查,同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备,开门营业()

A.营业厅环境.设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全。

B.设备及服务设施的正常运转情况.营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全。

C.营业厅环境.营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全

D.营业厅环境.设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况

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第8题

晨会后综合柜员根据各自职责检查,同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备,开门营业()

A.营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全。$

B.$设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全。$

C.$营业厅环境、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全$

D.$营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况

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第9题

营业厅家庭体验区通过道具及设备设施搭建类似真实情景的体验馆,将家庭类的硬件产品及设备设施组合为一体进行展示。()
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第10题

根据《物业值班经理管理制度》,值班经理现场巡视各区域人员岗位纪律、办公区域、大堂及主要区域物品摆设、设备运行、装修管理、灯光、背景音乐、早晚迎宾服务、新员工上岗操作、服务质量等影响客户感受的工作环节()。

A.人员岗位纪律

B.设备运行

C.装修管理

D.物品摆设

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