按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）

A.先生

B.大哥

C.女士

D.阿姨

A."您请坐。"

B."您好。"

C."欢迎光临。"

D."有什么可以帮到您的吗？"

A.请；请问；请说

B.请多指教

C.您走好

D.你错了，这绝对不可能

A."今天不办了。"

B."手续不全，下次再来。"

C."先生，这里是无烟场所，谢谢合作。"

D."这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。"

A."您请坐。"

B."您好。"

C."欢迎光临。"

D."有什么可以帮到您的吗？"

A.你

B.OK

C.什么

D.我现在很忙

A.每分钟应保持在80个字左右

B.每分钟应保持在120个字左右

C.每分钟应保持在150个字左右

D.每分钟应保持在200个字左右

A．办理业务与客户对话时说："请您"或"对不起"

B．主动询问需求时说："请问您办理什么业务？"

C．当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问："您好，请问我能为您做些什么？"

D．当业务繁忙时应对客户说："对不起，让您久等了"

E．客户办理业务发生错误时应说："非常抱歉，我们正全力排除故障，请您稍等"

A.很抱歉

B.请慢走

C.对不起

D.请原谅

A.和蔼

B.出现服务忌语

C.温和