客户在柜面认购个人结构性存款产品需要录音录像。（)

客户在柜面购买理财，需按要求进行录音录像（）

个人结构性存款持有证明业务可以跨行办理，客户可在任一营业网点申请对其在我行任一机构或渠道认购的未成立或未到期的结构性存款出具证明。（)

个人客户在柜面可撤销所有渠道认购、申购或赎回业务（）

营业机构须对自有理财产品、个人结构性存款产品、代销产品及代理贵金属业务的销售过程进行同步（)，完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节

“双录”是指银行业金融机构对自有理财产品及代销产品的柜面销售全过程进行同步录音录像（）

03904结构性存款兑付交易优化，按照监管要求，投资者冷静期内的对公结构性存款兑付不再需要总行6级授权，如冷静期内客户需撤销认购，柜员可直接操作兑付。（)

开展自有理财产品、个人结构性存款产品、代销产品销售及代理贵金属业务的营业机构须设置销售专区（或专柜），并在销售专区（或专柜）内安装配备录音录像设备，同时配备包含“销售专区”（或“销售专柜”）、（“”）字样的明显标识

根据总行《网点销售专区、录音录像及产品信息查询平台管理办法》，通过“双录”系统做好客户录音录像工作，充分介绍产品信息，揭示产品风险。（)

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应加快推进银行理财产品和代销产品销售录音录像工作，录音、录像资料应能完整客观、清晰可辨地记录业务或产品介绍、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点环节。（)

个人结构性存款不开具个人存款证明，应开具个人结构性存款持有证明，使用长沙银行统一印制的《个人结构性存款持有证明》凭证。（)