根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》金牌级用户年故障历时（）小时

A.le;10

B.le;8

C.le;6

D.le;3

A.le;30

B.le;25

C.le;20

D.le;15

A.标准级

B.le;铜牌级

C.le;银牌级

D.金牌级

A.15天

B.le;10天

C.le;7天

D.le;3天

A．标准级

B．铜牌级

C．银牌级

D．金牌级

A.4天

B.2天

C.5天

D.3天

根据中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，特制定《中国移动集团客户网络服务等级协议（)规范》，对集团客户从售前到售后的全程网络服务进行规范，通过显现化的各项措施，提高品牌客户、重要客户的差异化网络服务的感知，起到维系客户、增加客户粘性和提高满意度的目的。

A、SLA

B、ALS

C、ALO