题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

21年的超套治理中,应优先针对()客户开展治理。

A.高额超套客户

B.低频超套客户

C.小额超套客户

D.安心包超套客户

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第1题

当月实时超套客户,在线分公司将通过()的方式,紧抓客户超套瞬间开展营销。

A.等待客户呼入

B.瞬时外呼

C.等待客户投诉

D.次日外呼

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第2题

以下对移动4G升5G的卖点套外不用愁解释正确的是()

A.超套后不限速,套外流量6元1G,满18元后按照3元1G收费。

B.超套后不限速,套外流量4元1G,满12元后按照3元1G收费。

C.超套后不限速,套外流量5元1G,满15元后按照3元1G收费。

D.超套后不限速,套外流量7元1G,满14元后按照3元1G收费。

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第3题

中国联通物联网客户的每月账单金额由由哪些因素决定?()

A.承诺

B.已激活SIM卡的数量

C.超套流量

D.通信计划

E.资费计划

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第4题

飞悦套餐(2019版)(2019年12月14日起),500元超套暂停后客户可通过10086人工或营业厅申请重开,操作“GPRS重置”即可()
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第5题

“以5G牵引提升价值”的全量客户管理策略要求营业厅对超套用户进行细化,精准匹配政策,迁转5G提升价值。()
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第6题

样板间服务流程是()

A.准备接待客户-问好-递送茶水-送客

B.准备接待客户-问好-递送鞋套-送客

C.准备接待客户-问好-递送鞋套-引导参观-送客

D.准备接待客户-问好-递送鞋套-引导参观-送客-收好鞋套

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第7题

慧算账财税业务平台SAP操作描述正确的是()。

A.分配负责人→分配记账→新户转化→创建账套→资料维护→账套初始化→日常账务处理

B.客户转化→客户分配→ 移交记账→创建账套→客户资料维护→账套初始化→日常账务处理

C.客户分配→客户转化→移交记账→维护客户档案→创建账套→账套初始化→日常账务处理

D.客户分配→移交记账→创建账套→账套初始化→日常账务处理 → 维护客户档案

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第8题

流量超套投诉退款匹配规则为:按现有5G特惠流量包资费规则“38元以下套餐30元5GB,38元及以上套餐20元10GB,69元及以上套餐10元10GB”为基础,换算为以1G为单位,结合客户实际超套流量进行匹配。()此题为判断题(对,错)。
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第9题

客户信息治理中必须在柜面进行治理,超柜无法治理成功()

A.姓名

B.证件类型

C.性别

D.国籍

E.证件号

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第10题

按客户号统计,金卡及以下级别客户每个自然月前3笔(含第3笔)打印()交易流水免费

A.超十三个月

B.超三个月

C.超六个月

D.超一年

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