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[单选题]

客户较多的项目,客户拜访项目负责人每月深度访谈不少于()户;项目客服经理/主管每月走访不少于()户;责任区域客户经理按频次要求覆盖。

A.3户、6户

B.3户、5户

C.2户、5户

D.2户、6户

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第1题

关于项目关键客户拜访,项目负责人/客服经理/主管()月覆盖一次。

A.2月

B.3月

C.1月

D.半年

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第2题

“一项目一方案一授权”典型客户的调查需要走访一定数量的客户来获取经验数据,能够通过第三方获取较为完整数据的项目,每档次的客户应实地走访不少于户()

A.1-2

B.2-3

C.3-4

D.4-5

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第3题

每名理财经理管户客户数量应不少于户,管户客户数量上限原则上不超过户()

A.50400

B.100500

C.|50500

D.100400

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第4题

项目根据目前已访问的中性客户梳理,结合制定的满意度目标,编制(),每月需完成多少户转化,转化率需达到多少目标值。

A.客户细分名单

B.月度客户访谈统计分析报告

C.中性客户转换计划表

D.中性客户转换表

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第5题

信贷管理系统中管户权移交范围包括单一客户移交、、指定区域的客户移交。单一客户移交是,其他移交需要当日日终批处理生效()

A.客户经理下所有客户移交 实时生效 管户权

B.客户经理下所有客户移交 指定日生效 管户权

C.客户经理下所有客户移交 指定日生效 管户

D.客户经理下所有客户移交 实时生效 管户

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第6题

集团客户的主管客户经理可以进行的操作是()。

A.集团客户新建认定

B.集团管户经理调整操作

C.集团客户信息维护操作

D.集团客户部门调整操作

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第7题

按照《空置房管理指引》,客户经理于每月()日前将空置房清单提交给客服主管/客服经理。

A.10日

B.5日

C.3日

D.15日

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第8题

C3管户经理调整主要指在管户机构内部调整客户与客户经理之间的信贷关系,个人客户信贷关系主要有哪两类?

A.主责任关系

B.主办关系

C.协办关系

D.辅办关系

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第9题

主管金库的部室经理对金库查库不少于一次()

A.一年

B.每月

C.每周

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第10题

1+1+N服务模式中,各行应为每个私人银行客户配备()

A.管户客户经理

B.管户财富顾问

C.业务经理

D.客服人员

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