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[判断题]

A类事实类回电时效1个工作小时,已投诉邮政的事件需升级扬州客服【邮政对接】技能组。B类、C类回电时效2个工作小时,工作时间:9:00-12:00,13:00-19:00(如果有特殊情况需与公共咚咚xnlcpc-yz协调)()

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第1题

已经投诉工商的升级回电时效是多少()

A.2个工作小时

B.4个工作小时

C.1小时

D.1个工作小时

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第2题

以下升级池升级回电时效<2个工作小时回电时效的是哪一个()

A.邮政对接(扬州)

B.物流普通投诉

C.大件(宿迁)

D.中小件(宿迁)

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第3题

客户催促扬州舆情投诉人员回电,一线客服可承诺回电时效为()

A.4个工作小时回电

B.2个工作小时回电

C.4个小时回电

D.2个小时回电

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第4题

C2C-升级C2C三线理赔回电时效()

A.1个工作小时

B.211

C.4个工作小时

D.2个工作小时

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第5题

以下升级池升级回电时效<4个工作小时回电时效的是哪一个()

A.物流投诉升级

B.物流普通投诉

C.京配取件

D.京配BTB

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第6题

一线升级二线TC到仓专项组回电时效为()

A.24个工作小时

B.4个工作小时

C.2个工作小时

D.1个工作小时

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第7题

商家威胁投诉邮政,升级物流投诉回电时效是()

A.4H

B.2H

C.1H

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第8题

已经投诉邮政,升级时效是多久()

A.4H工作小时

B.2H工作小时

C.1H工作小时

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第9题

虚假签收处理时效()小时。A类投诉工单处理时效()小时B类投诉工单处理时效

A.8

B.6

C.48

D.72

E.24

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第10题

运单中显示系统推送留言“已通过邮政投诉系统投诉该运单”应如何处理()

A.直接升级:扬州-邮政对接​

B.升级时效:2个工作小时

C.禁止告知客户,此单邮政投诉相关事宜

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