客户小A投诉键来电，提供运单号没有查到任何信息（属于我司运单格式），小A提供收发货人号码也查不到，客服小B建议核实正确单号后来电，小A接受；如何上报（）

A.异常+一次性

B.异常+不勾选一次性

C.投诉+一次性

D.投诉+不勾选一次性

A.单号+投诉

B.单号+异常

C.单号+投诉+一次性

D.单号+异常+一次性

B．通过客户的来电号码在新一代网址上进行查询

C．建议客户核实好单号再次来电

A.客户来电纯咨询业务，查询价格or时效

B.客户来电提供单号，找高级客服回电

C.客户来电要求下单

D.客户来电查询优惠券编码

A.已客户提供单号上报投诉一次性

B.已客户提供单号上报异常一次性

C.0单号上报异常一次性

D.0单号上报投诉一次性

A.咨询

B.催查件

C.投诉

D.其他

A.客户未提供单号，反馈某网点不收货问题

B.客户提供单号，表示要求跟进该单号的高级客服回电

C.网点同事来电备案

D.投诉键进入单纯查询价格