题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
以下哪个是符合强制关闭申请的场景？（）
A．客户已起诉的
B．客户对于我司合理的处理结果、回复意见不满意或不接受，多次沟通无法达成一致的
C．客户对于我司符合相关法律法规的处理意见不认可，或诉求超过公司管理权限、能力范围无法满足，多次沟通仍无法达成一致的
D．以上都是
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“以下哪个是符合强制关闭申请的场景？（）”相关的问题
第5题
关于裹裹工单“签收未收到”类型，加盟公司受理后，（)回复内容菜鸟视为有效回复。。
A.我司已联系客户线下处理中
B.此件丢失，我司已赔付客户xx元，赔付截图如下，客户无异议
C.此件客户重复下单，包裹换单号xxxx寄出，已签收，我司已告知客户，客户无异议
D.此件包裹已签收，我司提供签收底单，客户无异议
第6题
以下符合客诉处理关闭完成的条件的是（）
A.处理结束进行提交结果操作，需对处理关键动作、处理结果等信息进行记录，措辞需严谨
B.强制完成：处理措施及结果符合法律法规、合同约定，或者客户需求超出物业管理权限或能力范围暂无法解决的情况，经中心城市品质管理部审批通过可强制完成，需拟定客户关系维护方案
C.无法与客户取得联系或客户表示不便确认的、且一周内无重复投诉的可正常关闭
D.管家每月对所有客户诉求信息进行统计分析，对投诉发生的原因及处理过程的合规性、适宜性总结分析，发现服务的薄弱环节，采取改善措施
第8题
以下哪掣情况可以申请“特殊项目报备”（）
A.涉密项目.客户不允许项目信息外泄，不接受电话回访
B.设备零配置当傻瓜交换机使用.无需进行健康体检
C.项目中出现过产品BUG而对客户造成了一定影响.预知回访时客户可能会不满意
D.项目中出现过服务问题而造成客户不满意的情绪.预知回访时客户可能会不满意
第9题
按我社对电子商业汇票系统电子汇票追索的规定，以下对发起追索业务的后续处理要求描述正确的有（）
A.若资金审批否决，驳回客户的申请
B.追索通知和同意清偿回复交易提交后，可通过“交易结果查询”交易查询交易处理结果
C.若资金审批同意，同意客户的申请
D.接收到电子票据系统返回的同意清偿回复确认信息后，打印相关结果,并记账处理
E.转贴现赎回回复交易提交后，可通过“[101037]持有票据”交易查询交易处理结果
第10题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点意见簿回复意见处理正确的是（）
A.意见簿上的客户意见应在24小时内回复
B.意见簿上的客户意见应在48小时内回复
C.意见簿上的客户意见应在12小时内回复
D.意见簿上的客户意见应在2小时内回复
热门考试
全部 >
