礼节、礼貌的核心是表示对对方的敬仰。（)

礼仪是表示（）

店面中的营销经营礼仪包括仪态，礼节及礼貌用语（）

讲究礼节礼貌是衡量人们修养程度、道德标准的尺度之一。（)

接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况（）

礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程，并不是指宾客进店到离店的始终（）

与人握手要真诚，微笑着注视对方是基本的礼貌。（)

在接待服务中，使用礼貌语言能引起对方的好感。（)

认真倾听回应对方感兴趣的事物，就是对对方最大的尊重，是沟通的核心点（）

（）是一个人内在素质的外现

当茶艺接待方式不适应宾客时，可适当地运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好。（)