题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
最常见的护士引起患者及家属不满的原因为（）
A．护理质量
B．护士态度
C．护士仪表
D．环境因素
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A．患者、医院、社会、政府、医生、护士
B．家属、患者、医院、社会、政府
C．社会、政府、医生、护士、家属、患者
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第2题
患者，女性，75岁。因心绞痛急诊入院，年轻护士小王在为其输液时，穿刺两次均失败，患者女儿非常不满，和护士产生言语冲突。此次事件中影响患者家属情绪的因素为（）
A.护士的情感状况
B.护士的专业技术
C.护士的个人经历
D.护士的沟通技巧
E.护士的职业情感
第4题
合理调配护士人力，切实以患者为中心，满足临床护理工作需要，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。临床一线护士占全院护士比例是（）
A．≥95%
B．≥90%
C．≥85%
D．≥80%
第7题
患者男性，68岁。脑出血急诊入院，医嘱一级护理，给予心电监护。接诊护士在给患者女儿作入院介绍时，遭到了家属的强烈拒绝。最可能的原因是（）
A.正在对患者进行抢救
B.护士着装不整齐
C.护士介绍不到位
D.护士表情不自然
E.病房环境较嘈杂
第8题
75岁女性心绞疼急诊入院，年轻护士小王为其输液两次穿刺失败，患者女儿非常不满，和护士产生言语
冲突。
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格式：（1）该事件中影响患者家属情绪的因素为（）
A．护士的情感状况
B．护士的专业技术
C．护士的个人经历
D．护士的沟通技巧
E．护士的职业情感
（2）上述题中家属的需求属于（）
A．功能需求
B．形式需求
C．外延需求
D．价格需求
E．生理需求
第10题
患者，男，68岁。脑出血急诊入院，医嘱一级护理，给予心电监护。接诊护士在给患者女儿做入院介绍时，遇到了家属的强烈拒绝。最可能的原因是（）
A.正在对患者进行抢救
B.护士着装不整齐
C.护士介绍不到位
D.护士表情不自然
E.病房环境较嘈杂
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