在开始服务之前，2次通过app都没有联系上乘客，应该怎么办（）

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

A.1次

B.2次

C.3次

D.一次都没有

A．只要联系客户为空号服务单就可以直接关闭

B．审核端：连续2次联系客户号码显示空号，服务单操作关闭，不通过原因须在审核意见中说明，并提醒客户如问题需解决，可重新提交服务单并留下正确的联系方式

C．联系客户空号转入待客户反馈跟进

D．处理端：连续2次联系客户，号码显示空号时需持续跟进联系客户直至联系上处理服务单

A.15天

B.20天

C.25天

D.30天

A.退款金额和客户支付金额一致,可以直接操作退款

B.客户是普通会员无理由退货

C.2次以上外呼仍未联系上,可直接审核

D.问题描述不清晰

A．涉及外呼签约商家,客服通话过程中出现未接听、关机、正在通话中、开会等情况:未联系上需1天2呼,每次电话间隔需大于10min小于4H,2次回电需在9:00-18:00之间;如按照此步骤操作依旧联系不上可升级区域运维（联系不上

B．如遇停机、空号直接升级区域运维（联系不上）

C．若区域客管有新联系方式,按照新方式2天3次外呼商家;每次电话间隔需大于10min小于4H,至少有2次回电在9:00-18:00之间

A.Hsmsec

B.银联支付

C.银联市场

D.设置

A.支付宝APP

B.“票根”APP

C.发票服务平台网站

D.ETC客服机构网站