题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪几项不属于配送自营服务态度类（）
A.不送货上门
B.配送员服务态度差
C.订单在客户未签收之前，自营站点自行签收
D.站点超过时效进行配送
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.行销品配送及质量问题
B.电话扰民
C.保单配送及退保
D.地面服务态度
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第4题
配送服务的基本要求包括（）
A.送达：保障客户最终收到要求的餐品/货品
B.满足客户需要：准确—餐品/货品准确，送达地点准确；完整—餐品/货品完整，数量准确；准时—按约定时间送达
C.服务态度：语言、行为礼貌；不推卸责任，不抱怨
D.服务态度：只要准时送达即可，服务态度不重要
第9题
关于更改配送时间，以下说法正确的是（）
A.客户当前地址无法收货，商品已经在配送中，不支持向后更改配送时间
B.商品已经在配送中，会员要求提前送达，可以帮助联系配送员
C.配送员已经接单，查询订单中有易变质的商品一般不支持向后更改配送时间
D.配送员已经取货，会员要求提前送达，需要告知目前已是最快配送时间建议耐心等待
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