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[多选题]

客户可通过哪些渠道修改重置自己的宽带账号密码()

A.营业厅

B.合作式渠道

C.手厅

D.10086热线

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第1题

以下哪些渠道办理业务只限持居民身份证的公众客户?()

A.手机营业厅

B.自有营业厅

C.合作厅

D.网上营业厅

E.卖场

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第2题

需具备国际漫游业务的咨询、查询、受理和变更能力,需具备国际漫游业务的咨询和查询能力()

A.10000号热线、营业厅、掌厅

B.营业厅、10000号热线、网厅

C.网厅和新媒体服务渠道

D.掌厅和新媒体服务渠道

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第3题

5G沃视频黄金会员产品可在哪些渠道开通?()

A.手厅

B.网厅

C.线下营业厅

D.5G沃视频APP

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第4题

哪些渠道可以订购大颗粒流量包()

A.手机营业厅

B.短信营业厅(上线后另行通知)

C.网上营业厅

D.客服10010热线

E.线下渠道办理

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第5题

异地紧急停/开机,受理渠道为中国联通()。

A.自有营业厅

B.网/手厅

C.10010电话渠

D.实体社会渠道

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第6题

异地紧急停/开机,受理渠道为中国联通()。

A.自有营业厅

B.网/手厅

C.10010电话渠

D.实体社会渠道

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第7题

以下哪些渠道属于电子渠道?()

A.网上营业厅

B.手机营业厅

C.电话渠道

D.集团客户开户点

E.短信营业厅

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第8题

用户可以通过哪些渠道办理移动家庭宽带()

A.营业厅

B.网上营业厅

C.掌上营业厅

D.拨打10086

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第9题

咨询/投诉处理的定义:客户咨询/投诉处理是指按规定时限和要求对客户通过()等渠道提出的业务咨询/投诉进行处理。

A.10010客服热线

B.营业厅

C.网厅

D.手厅

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第10题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:新装、增容及变更用电服务的服务渠道包括()

A.供电营业厅

B.95598供电服务热线

C.电子渠道

D.客户现场

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第11题

补卡业务只能在主营业厅办理,社会渠道(含合作厅)等其他渠道不能办理补卡业务()
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