客户情况的准备阶段，我们建立联系需要了解客户阶段、有跟进记录，要进行舆情报送。（）

在客户生命周期中的客户提升阶段,我们要考虑如何把客户培养成高价值客户（）

在客户生命周期中的客户提升阶段,我们要考虑如何把客户培养成高价值客户（）

营销顾问第一次与客户沟通前需要做哪些准备？（)

在客户拜访的准备中，我们必须要了解我们的产品，并且知道每一个产品的生产原理，将所有数据牢记在心。（)

在客户等级跟进策略中，二手车经销商需要针对不同类型，不同等级的客户制定不同的话术，在客户等级中H级客户需要每天都联系，A级客户至少3天联系一次，错级客户至少一周联系一次，C级客户需两周联（）

在服务客户的过程中一定要了解客户的家庭情况，以便我们更好的服务（）

有客户向我们咨询商品的时候，我们首先要想客户了解产品需求信息（）

在展厅中，客户询问价格，说明他有需求，我们可以进入价格谈判阶段了。（)

投诉响应阶段触点服务内容包含分公司联系客户及时率和电话沟通用语规范，分公司投诉处理人员需在接到工单2小时内通过IVR外呼100%联系客户，确定客户投诉问题，做好客户问题解释和记录。（）

拜访客户进行沟通时,需要注重有效提问,在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,封闭式问题（开放式问题)一般会多一些。（)

根据客户拜访的相关内容，在拜访客户之前，不但要了解客户本人的情况，最好是能了解下其亲朋好友的相关情况。（)