题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
乘客乘坐地铁由于自身原因滞留超时无法出站时，应按以下处理（）
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A.日期免检模式
B.时间免检模式
C.进/出站免检模式
D.超程（车费）免检模式
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第4题
持普通储值票乘客乘坐地铁从入闸到出闸超过规定时间，以下正确的处理方式是（）
A.按票务政策相关规定补交滞留超时金额
B.不需要补交滞留超时金额
C.按最低单程票价补交滞留超时金额
D.按最高单程票价补交滞留超时金额
第6题
根据《沈阳地铁票务规则》,下列说法正确的有（）
A.：乘客乘坐地铁既超时、又超程，需交纳超时、超程车费
B.：单程票在发售站当日本站使用有效，出站时由闸机收回
C.：关爱卡、夕阳红卡、爱心卡仅限本人使用，严禁转借
D.：乘客每次乘车从入站闸机读卡到出站闸机验卡的时限为150分钟
第8题
11月23日，一名乘客进站乘车时使用天府通卡无法过闸，售票员李某在对乘客的天府通卡进行分析时，选择了“付费区”。分析显示，该乘客1月22日在另一车站进站，滞留超时，并为其操作了超时更新扣款6元。由于乘客当时着急进站，并未提出异议，催促售票员快速处理。但乘客再次刷卡时仍然无法进站，售票员再次对乘客的天府通卡进行处理。在“非付费区”对其进行进出站秩序错误更新，扣除了18元。当日下午服务热线接到乘客投诉，称售票员工作态度不负责，存在乱扣费的现象。
（1）售票员李某在对乘客的天府通进行处理时，存在什么问题？
（2）正确的操作方式是什么？
（3）此案例中的乘客投诉属于几类有责投诉？
第9题
由于轨道交通的原因造成列车延误或越过该站后才停车、时钟错误导致大量持票乘客超时无法出闸的情况。闸机需进入模式。下列说法错误的有是（）
A.列车故障模式
B.进出站次序免检模式
C.时间免检+车费免检模式
D.车票日期免检模式
第10题
IC卡在付费区内超时，其间乘坐两次地铁的处理过程中，不包括以下哪一项（）。
A.填写《乘客事务处理单》
B. 根据乘客所报上次出站点按所持车票优惠金额补收相应现金更新IC卡
C. 按所持车票优惠金额收取本次乘车费用发售付费出站票
D. 按所持车票优惠金额收取本次乘车费用更新IC卡
第11题
下列情况可在非付费区模式下更新且乘客不需支付费用的是（）
A.乘客无法搭乘末班车，持一卡通刷卡进站未超过20分钟
B.乘客携带危险品进站，持一卡通本-站刷卡进站未超过20分钟
C.由于地铁原因无法完成运输任务而造成有进站记录的榕城通卡，乘客在7日内至地铁站客服中心办理
D.榕城通超时
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