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[判断题]

智能机具业务审核人员为网点客户服务经理,应由分行统一组织考核并进行资质认定后方可上岗。即使需操作现金类设备强存业务,也不用通过分行组织的人民币反假考试。()

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第1题

客户服务经理在自助设备提供服务时,应严禁以下哪些行为:()。

A.网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时,可引导客户选择菜单路径,进入交易主界面后代替客户操作屏幕相关界面

B.网点客户服务经理协助客户在自助设备办理现金类业务时,离开监控及客户视线范围辅助客户整理现金

C.网点客户服务经理代客户输入密码、签名

D.网点客户服务经理可代客户操作或误导客户购买与其风险承受能力不相符的产品。

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第2题

跨一级分行办理实名制变更手续的处理,受理网点应由()在复印件上签字确认并加盖受理网点业务用公章

A.一名审核人员

B.两名审核人员

C.一名主管

D.一名网点经理

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第3题

合作方派驻人员需设置编制管理,不得低于协议签订的编制配置。同时建立人员入厅资格审核及动态考核制度,由()负责对入厅人员进行岗位业务考核,通过后方可上岗。

A.合作商

B.三级经理

C.移动公司

D.二级经理

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第4题

CCS等级为禁止类不得办理业务、CCS等级为高风险类客户应由管户人员进行加强型尽职调查()

A.客户

B.大堂经理

C.内勤行长

D.网点主任

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第5题

因柜员操作错误需要撤销业务的,应由审核并签字确认()

A.网点业务主办

B.网点业务主管

C.支行行长

D.分行行长

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第6题

对于大量客户固定办理凭证种类、业务种类和受理渠道相同的业务时,网点可指定办理,网点可不为该类客户取号,但需有明显的排队标识引导客户有序等候,并设立专人引导协助客户快速办理,避免积压()

A.固定客户服务经理

B.固定区域

C.固定窗口

D.固定智能机具

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第7题

智能服务审核人员适时指导客户办理业务时必须坚持的原则()

A.客户授意办理

B.客户自主办理

C.智能服务审核人员可以代客户操作

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第8题

从事医学装备的操作人员、工程技术人员,需经生产厂家或有资质的供应商进行使用和维护的岗前培训,培训合格后方可上岗操作。()
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第9题

错账金额在1000元以上的差错,应由差错发生网点业务授权人员审核,报经()审核签批后方可进行销账处理

A.业务主管

B.支行行长

C.分行行长

D.运行管理部

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第10题

特种设备管理和操作人员及特种作业人员应由企业对其进行相关的安全生产培训,经考核合格后方可上岗作业。

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