按服务规范要求，需配置客户经理专属服务的客户为（）

A.积分倍增；

B.10000号优先接入；

C.补换卡（不收费）；

D.宽带紧急复机；

E.星级客户经理专属服务；

F.手机紧急开机（临时授信）

A.规范和完善全网家庭有线宽带投诉预处理和客户自助排障服务能力

B.提升宽带故障处理效率

C.持续改善宽带服务质量

D.促进宽带业务的持续健康发展

B、光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责

C、如果确保千兆极致体验，除千兆接入外，还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆

D、如因用户家庭内网络(如网线、路由器等)问题导致无法测速达到千兆，向客户推荐智能组网服务，帮助客户进行家庭网络优化，否则，则需与客户签署告知书

A.问彻底

B.问资费：问出客户家庭成员的资费

C.问成员：问出客户家庭所有号码和宽带

D.问痛点：问出客户网络、服务问题

A.宽带到期客户提前接盘

B.宽带沉默客户定期做好使用引导

C.手机消费、宽带上网时长骤降客户及时维系

D.以上全是

A．95599服务

B．专属个人客户经理服务

C．专业的理财顾问服务

D．专门的信息资讯服务

E．专享的贵宾客户活动

F．门户网站服务

A.新办宽带客户

B.回流客户

C.集团客户

D.校园客户