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[单选题]

录音录像过程中,销售人员向消费者履行明确说明义务及消费者做出明确肯定答复时,销售人员与消费者应()展示

A.同时

B.同框

C.同步

D.及时

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第1题

银行业金融机构应保障录音录像质量,录像可明确辨认销售人员和消费者的面部特征,录音可明确辨识销售人员和消费者的语言表述,并与录像画面保持同步()
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第2题

销售人员对消费者履行告知义务,在征得消费者同意后进行录音录像,若消费者不同意则不得继续销售

A.转由手机销售

B.可继续销售

C.自助设备销售

D.不得继续销售

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第3题

双录过程中,录音须可明确辨识销售人员和消费者的()表述,并与录像画面保持同步

A.手势

B.语言

C.肢体

D.表情

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第4题

双录过程中,录像须可明确辨认销售人员和消费者的()特征

A.所有

B.年龄

C.面部

D.头部

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第5题

理财销售专区内的配备有()

A.包含“销售专区”(或“销售专柜”)、“录音录像”字样的明显标识

B.在显著位置以醒目字体提醒消费者可通过信息查询平台、网站或其他媒介了解产品相关信息,并进行明确的风险提示

C.理财销售人员资格证书

D.录音录像电子监控系统

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第6题

根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》(银监办发〔2017〕110号)的规定,下列做法错误的是()

A.商业银行让保险公司的工作人员来网点向消费者推介保险产品

B.商业银行销售专区销售人员向消费者出示销售资格证书

C.商业银行某网点面积较小,确实不具备设置独立销售专区条件,就设置固定销售专柜

D.商业银行销售人员应消费者要求演示自助终端设备

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第7题

银行业金融机构对自有理财产品及代销产品的销售过程进行同步录音录像时,消费者确认内容应至少包括其充分了解销售人员所揭示的产品风险等()
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第8题

理财销售录音录像应可明确辨别员工及消费者的面部特征和语言表述,并至少保留到产品到期兑付后()。

A.5年

B.3年

C.1年

D.6个月

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第9题

关于销售理财产品录音录像管理规范描述正确的是()

A.完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点环节

B.录制过程中应注意保护客户隐私,注重客户体验

C.妥善留存客户已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据

D.录像中应明确辨认银行员工和消费者面部特征,可明确辨识员工和消费者语言表述

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第10题

理财产品和代销产品销售过程的全程同步录音录像有哪些要求?()

A.完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点环节

B.录像可明确辨别银行员工的面部特征

C.录音可明确辨识银行员工和消费者的语言表述

D.录像可明确辨别消费者的面部特征

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