《人身保险销售误导行为认定指引》中的销售误导，是指相关人员和机构在人身保险业务活动中，违反有关规定，通过（）方式，对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为

人身保险销售误导行为复杂多样，对其进行认定存在一定困难。对于不能按照《人身保险销售误导行为认定指引》明确认定的行为，可以采取以下方式：①根据物证认定；②根据书证认定；③根据调查笔录认定；④根据现场检查确认书认定（）

根据《人身保险销售误导行为认定指引》第十一条规定：对保险销售误导行为的定性以及法律适用，应当结合该违法行为的具体情形，根据《保险法》等法律、行政法规和中国保监会的有关规定予以确定，依法实施处罚（）

销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏，为此，中国保监会2012年下发了一系列文件，对人身保险销售误导的具体行为进行了认定，明确了寿险公司销售误导应承担的责任，提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。保险监管部门对保险公司因销售误导予以责任追究的具体情形包括（）：①受到监管部门行政处罚;②受到监管部门下发监管函或者谈话;③引发重大群体事件;④造成系统性风

根据《人身保险业综合治理销售误导评价办法（试行）》（保监发【2012】105号）文件要求，销售误导类群体性事件，是指因销售误导问题引发（）名以上投保人集体上访、静坐或其他过激行为。

《人身保险业务基本服务规定》第十八条，保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起（）个工作日内由销售人员以外的人员予以解决

保险销售业务的人员，是指（)

依据《商业银行代理保险业务监管指引》规定，销售人员不得进行误导销售或错误销售。在销售保险产品的过程中，销售人员不得夸大或变相夸大保险合同的收益之外，以下叙述中正确的是（）：①不得将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆；②在销售保险产品过程中，“银行和保险公司联合推出”、“银行推出”、“银行理财新业务”都是属于不当用语；③不得承诺固定分红收益；④不得套用“本金”、“利息”、“存入”等概念；⑤ 不得

各代理机构及其销售人员不得以中奖、抽奖、送实物、送保险、产品停售等方式进行误导或诱导销售。（)

本行各级销售机构的内部检查监督，应在审查理财产品销售的相关记录、销售文件和其他材料的基础上，重点检查是否存在理财人员误导客户的情况，避免部分理财人员为销售特定产品对客户进行了不当销售（）

根据《山东省人身保险电子化回访标准》（鲁保协【2020】099）文件要求，问题件处理过程中，发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由（）按规定采取有效措施解决并对销售人员及相关人员严肃追责。