客户服务经理仪表仪容形象要求（）

A.精神饱满

B.亲切和蔼

C.仪容整洁

D.端庄得体

A.网点员工应统一着装，佩戴工号牌上岗，衣着整洁，妆容得体

B.网点员工应精神饱满，站姿挺拔、坐姿端庄、行姿稳健，体现良好的修养和职业形象

C.网点员工应神态真诚热情，表情亲切自然，眼神专注大方，全程微笑服务

D.网点员工与客户交流时应语言规范，语速平稳，语气亲切，首问使用普通话，必要时使用英语、方言或手语交流

A.仪容仪表整洁大方

B.营业员站姿端正

C.营业员坐姿端正

D.服务态度积极主动，耐心聆听，仔细听客户解释

E.使用规范服务用语

A.大方、端正、整洁

B.洁净、整齐、规范

C.主动、热情、周到

D.大方、整洁、规范

A.统一语言规范

B.要求预约语言规范

C.上门语言规范

D.禁用服务禁语

A.着装统一、穿戴整齐、无污渍、无破损

B.发型整洁，面容清洁，精神饱满、举止规范，切勿形象邋遢

C.夜间出入口岗必须穿着反光衣

D.以上均是

A.员工着装规范、统一、整洁，妆容、发式、饰物、鞋袜等不夸张，符合本行上岗规范

B.统一佩戴工作胸牌或摆放中英文服务公示牌（或电子显示屏），并明示本行标识（如佩戴行徽），以及员工工号或姓名

C.员工精神饱满，专业得体，举止文雅大方，体现良好的修养和职业形象

D.女员工皮鞋可以前露趾后露跟;穿裙装袜口可外露