接听电话的时候，以下不是合适的行为（）

A.电话铃响马上接听

B.接听电话自报科室

C.电话结束挂断电话

A.业务合规率：达成一致的家数/业务自报合格的家数

B.自报合格家数：检查终端中业务自报达成合格的家数

C.主管吻合率 ：达成一致的家数÷ 成功对比家数

D.成功对比家数：督察与主管检查一致终端，且数据有效的终端家数

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

A.认真耐心听用户电话.并做出回应

B.用户说的不对的时候马上打断并进行解释

C.在接听电话时保持坐姿端正并做好电话记录

D.电话客服只是接听电话.坐姿和形象对方看不到，所以这个不重要

A.您好，请说

B.您好，招行

C.您好，有什么可以帮您

A.你职责范围内的电话

B.帮助别人接听电话

C.请来电者稍等

D.转接电话

A.不说话，只让对方说

B.自报公司

C.语言亲切柔和

D.先致简单问候

A.迅速接听电话

B.致以简单问候

C.自报单位名称和个人姓名

D.认真倾听

E.感谢对方来电