（）是让你把不熟悉的问题与你总能解决的熟悉的问题相比较，用熟悉的解题方法来解决新问题

A.熟悉产品技术知识，有效解决客户提出的技术问题

B.积极解决客户咨询的其它非技术问题

C.尊重客户提出的意见和建议

D.与客户据理力争

A.部分化

B.反映内容

C.反映问题

D.识别问题

A．因为他们有潜能学会用他们的方式妥善地解决他们所遇到的问题

B．因为他们虽然可能一时解决不了他们的问题，但经过教育，能学会用成熟的人的方法来解决他们所遇到的问题

C．因为他们总有一天会成熟，用成熟的人的方法来解决他们所遇到的问题

D．因为这是要求我们对他们持有一种信任的态度，不是真的认为他们能用正确的方法解决他们的问题

A.除法有等分除与包含除两种

B.用除法来解决，把一个数量平均分成几份求一份是多少的问题，叫做等分除问题

C.用除法来解决，求一个数量里包含几个另一个数量的问题，叫做包含除问题

D.等分除与包含除都是运用除法来解决的问题，是除法的两种不同的实际模型

A.分治法

B.动态规划法

C.贪心法

D.回溯法

A.状况性问题

B.问题性问题

C.暗示性问题

D.解决性问题