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来电退订业务,只能通过vas系统操作,无其他处理方案()

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第1题

通过网站退订SP业务在哪个栏目下面()

A.自助服务--业务办理---SP查询与退订

B.自助服务--话费查询--SP查询与退订

C.自助服务--SP查询与退订

D.自助服务--业务办理--基本业务--SP查询与退订

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第2题

老系统的“ SP统一查询退订”可通过新系统哪个菜单办理()

A.业务办理→数据精彩→SP统一查询退订

B.业务办理→资源查询→SP统一查询退订

C.业务办理→基础业务→SP统一查询退订

D.查询服务→其它服务→已开通的业务→业务查询退订

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第3题

退订无线VPDN业务,应先从无线VPDN组合产品中删除成员后,再操作退订功能产品。()
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第4题

在屏订购产品包后,只能通过在屏退订。()
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第5题

以下不属于咨询业务的是()

A.客户报案后,二次来电沟通修订报案信息

B.客户来电催查勘、催定损,或者来电沟通调度环节服务

C.95518一键转电销操作

D.打错电话或咨询内容与公司业务不相关,例如询问其他保险公司或其他机构电话等

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第6题

人民币结算账户管理系统 操作端发生一般事件时,可进行处置的措施有()

A.到行内其他操作端办理结算账户业务

B.暂停办理结算账户业务

C.先通过手工方式办理,系统恢复正常后通过账户管理系统清理核实

D.暂不通过账户管理系统办理结算账户业务,系统恢复运行后通过系统办理

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第7题

我订购了咪咕视频1元、3元、5元产品,如何进行退订呢()

A.10086:致电当省10086人工客服取消续订或退订

B.营业厅办理:由当省营业厅工作人员操作取消续订或退订

C.掌上营业厅办理:选择已办理业务-相关业务退订(部分掌上营业厅无法退订时,请致电当省10086办理)

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第8题

以下对于大众汽车车联网功能描述正确的是()

A.只能通过第二代 MIB 系统进行功能操作

B.只能通过四键模块进行功能操作

C.只能通过手机 App 进行功能操作

D.可通过第二代 MIB 系统、三键模块、手机 App 及门户网站进行功能操作

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第9题

用户可以通过中国联通APP退订沃家应用的包月业务。()
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第10题

用户可以通过联通手机营业厅退订沃家应用的包月业务。()
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第11题

自适应综合型馈线自动化是通过“、”方式()

A.无压分闸

B.来电合闸

C.来电延时合闸

D.无压延时分闸

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