题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
营销活动工具中的附赠赠品使用失败，主要原因是赠品太差，当赠品的吸引力不够、品质欠佳时，反而会使本想购买该产品的客户打退堂鼓，从而导致销售量的下降。（)
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第6题
用户在3月15日购买Y1罗马柱经典款牙刷299元，赠送了1个小美盒;在3月20日看到店铺有活动Y1罗马柱经典款到手299元送便携包，顾客要求补发便携包;以下操作正确的是()
A.符合保价保赠品15天，直接转售后安排补发便携包
B.用户在购买时已经享受到赠品了，直接拒绝顾客不能补发
C.用户购买时已享受赠品，无法直接补发，需要向顾客解释说明不同时间赠品不同，安抚无效需及时转接售后处理，也可安抚无效后申请晒图送便携包
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