题目内容
（请给出正确答案）
A.货未收----建议客户退货，重新下单购买（券原路退回）
B.货已收----正常解释券是不拆分不找零的，建议客户下次购物的时候注意券的使用规范；不认可记录任务单反馈
C.货未收---正常解释券是不拆分不找零的，建议客户下次购物的时候注意券的使用规范，认可可结束
D.货已收----可帮其申请70元理赔券，告知券规则
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第1题
A.（天猫）（京东）（苏宁）
B.（天猫）（我买网）（一号店）
C.（天猫）（京东）（苏宁）（我买网）（一号店）
D.（天猫）（京东）（苏宁）（我买网）（淘宝）
第2题
A.在苏宁购买的，直接制单安排
B.保内，查看SUC系统，核实维修方
C.建议用户直接联系厂家售后
D.保外，查看SUC系统，核实维修方
第3题
A.货未收----建议客户退货，重新下单购买（券原路退回）
B.货已收----正常解释券是不拆分不找零的，建议客户下次购物的时候注意券的使用规范；不认可记录任务单反馈
C.货未收---正常解释券是不拆分不找零的，建议客户下次购物的时候注意券的使用规范
D.货已收----可帮其申请70元理赔券，告知券规则
第4题
A.货未收----建议客户退货，重新下单购买（券原路退回）
B.货已收----正常解释券是不拆分不找零的，建议客户下次购物的时候注意券的使用规范；不认可记录任务单反馈
C.货未收---正常解释券是不拆分不找零的，建议客户下次购物的时候注意券的使用规范
D.货已收----可帮其申请70元理赔券，告知券规则
第5题
A.苏宁易购-苏宁配送-确认服务时间-联系不上送货人员
B.苏宁易购-苏宁配送-确认服务时间- 计划时效中催送货
C.PPTV-送货-其他-错漏送
D.苏宁易购-苏宁配送-确认服务时间-联系不上送货人员
第6题
A.核实在苏宁购买，帮其制维修单安排师傅上门查看
B.核实商品保修期，若在保修期内，查看客综系统，核实维修方
C.核实商品保修期，若在保修期外，查看客综系统，核实维修方
D.核实商品品牌，建议用户联系对应厂家预约维修
第7题
A.核实在苏宁购买，帮其创建维修单安排师傅上门查看
B.核实商品保修期，若在保修期内，查看客综系统，核实维修方
C.核实商品保修期，若在保修期外，查看客综系统，核实维修方
D.核实商品品牌，建议用户联系对应厂家预约维修
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