客户来电投诉服务站服务态度恶劣，服务子类如何选择（）

A.抱怨-服务-服务政策

B.服务咨询-售后咨询-服务过程

C.抱怨-服务-售后服务过程

D.抱怨-质量-电池

A.服务投诉

B.产品投诉

C.其他投诉

D.无效受理

A.处理客户抱怨投诉

B.客户招揽预约

C.接车制单

D.完工审核

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.以上都不对

A.售后服务维修质量

B.客户对公司服务衡量尺度与公司自身不同

C.客户服务人员工作失误

D.商品质量问题

A.售后服务维修质量

B.客户对企业服务的衡量尺度与企业自身不同

C.客户服务人员工作的失误

D.商品质量问题

A.礼貌、细致服务

B.了解需求，认真倾听，解答疑问，诚意推荐

C.说明促销、介绍产品、鼓励试椅

D.介绍售后服务相关事项,主动提供杯水等免费服务

E.协助处理顾客抱怨与投诉

A.抱怨-质量-电池

B.高级客服

C.电池派工-派工电池供应商

D.内部受理

A.自上而下改进服务，从经销商自我做起

B.明确工作标准、优质服务目标

C.针对客户抱怨，针对作出改善

D.提升售前、售中、售后服务

A.网点人员服务态度

B.中后台人员服务态度

C.推诿拒办

D.网点营业秩序