委派会计（授权经理）或网点负责人强令柜台人员违规操作，柜员对明知是违规办理的业务可以先操作但必须及时报告（）

对于委派会计主管（网点经理)转出的转授权业务明确规定需由委派会计主管（网点经理)签字的事项，仍应由委派会计主管（网点经理)事后核对补签;对于委派会计主管（网点经理)转出的转岗业务由于被授权人只能行使转出人员的柜员职责，无需再由委派会计主管（网点经理)事后补签字。（)

空存空取、空缴空拨、白条抵库；授意、指使、强令柜台人员违规操作，或柜台人员对明知是违规办理的业务不抵制、不报告的；以个人名义开立代收付、保险、基金等中间业务结算资金账户的；私自以客户名义开立账户或为客户开立虚假账户的；通过本人、他人账户归集、过渡银行和客户资金、套取资金；违规使用内部账户为客户办理支付结算业务；在非营业场所办理业务、吸储不及时入账；代客户保管存单、存折、卡、现金、有价单证、票据、印鉴卡、支付设备、身份证件或身份证件复印件等重要物品的；违规代客户申请办理业务、代客户签名；柜员在营业柜台内为本人办理业务所述行为属于金融从业人员行为积分标准的（）

现金业务人员必须在监控下进行现金业务操作，因未在监控下办理现金业务发生差错的，由承担责任（）

按照我行《柜台远程授权业务操作规程》规定，采用远程授权方式的，由于柜台经理不在业务办理现场，因此需由网点当班的另一临柜人员复核、在业务凭证上签字后再交由值班柜台经理审批（）

同城提出业务因网点人员配置未设置对公后台柜员岗位的，可由兼任，但必须遵从柜员岗位牵制的基本原则（）

柜台经理的岗位职责有（）

营业网点的大堂经理或柜台员工发现客户投诉苗头，应及时做好耐心细致的解释说服工作，尽量避免客户群体性投诉的发生，需领导出面协调的应及时向以下哪一项人员报告（）

柜员办理撤销业务时，须经签字同意，委派会计主管授权后，经办柜员方可办理撤销业务（）

（）对远程授权中业务资料的真实性、完整性、一致性负责

在办理需二人或二人以上办理的会计业务过程中，发现有误应及时退还前岗，问题较大的，应及时向报告（）