更多“所谓客户让渡价值,是指客户总价值与()的差额”相关的问题
第1题
客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总成本包括()。
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第2题
根据菲利普科特勒的定义,客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的()。
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第3题
当客户总成本不变,客户总价值增加,客户让渡价值降低。()
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第4题
主要受客户总价值和客户总成本的影响()
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第5题
业务流程重组的类型有以下的()。
A.客户总成本不变,客户总价值增加
B.行业内的BPR
C.组织间的BPR
D.职能内的BPR
E.客户间的BPR
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第6题
在直接服务中,通过降低成本的方式让客户满意,所涉及的成本不包括()。
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第7题
顾客购买某一特定产品或服务所获得的全部利益是指()
A.顾客总价值
B.顾客总成本
C.时间成本
D.精力成本
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第8题
在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素就是()。
A.客户让渡价值
B.公司利益
C.客户价值
D.公司价值
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第9题
在进行服务项目总体设计时,需要根据()的分类情况,权衡服务的投入情况,确定不同类别客户的服务标准和服务项目。
A.客户价值
B.客户让渡价值
C.客户需求
D.客户规模
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第10题
为银行带来的收入与银行投入的成本基本持平的客户是银行的()
A.微利客户
B.高价值客户
C.保本客户
D.一般客户
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第11题
客户价值分析包括客户现实价值分析和()两大方面
A.客户成本控制分析
B.客户潜在价值分析
C.客户贡献度分析
D.客户满意度分析
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