题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列有关工单处理流程的顺序正确的是()。

A.查看工单-确认工单信息-分析和解决-记录工单维护经验

B.查看工单-分析和解决-记录工单维护经验-确认工单信息

C.查看工单-分析和解决-确认告警-记录工单维护经验

D.查看工单-记录工单维护经验-分析和解决-确认工单信息

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第1题

在供电服务指挥系统中,用户报修工单处理进度查看:在用户报修工单处理页面可以查看工单状态字段,派发到对PP的可以查看对pp状态字段()
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第2题

工单发送接收后,发送人在()中查看该工单?

A.工作—工单

B.设备—资产

C.工作—项目

D.工作—工单综合查询

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第3题

超60天追溯生效日业务应提交由省公司审批处理()

A.数据修改流程工单

B.省级集中平台工单

C.新契约业务超权限流程工单

D.权限申请流程工单

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第4题

工单挂起适用于工单派送、工单处理和工单答复环节。()
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第5题

信息完整的《故障报修单》主要包括内容有()

A.故障报修工单受理信息

B.故障报修工单处理信息

C.故障报修工单答复信息

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第6题

如果工单已正常算费归档,在工单查询处的查询条件为()

A.工单状态:正常,现行工单

B.工单状态:正常,历史工单

C.工单状态:作废,现行工单

D.工单状态:作废,历史工单

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第7题

基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按()为单位进行月度考核,工单处理及时率=()/派发工单总数,工单对象包括故障、()和投诉工单

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第8题

作业工单是记录和执行某项任务的指导性文件。按其作用分为:指令性工单、指导性工单、记录性工单和()工单

A.检查性

B.复核性

C.监督性

D.延续性

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第9题

未完工的工单若不再生产,应该做如何处理?()

A.不需做任何处理

B.通过工单单头的指定完工按钮将该工单指定完工

C.通过“结束工单”作业将该张工单指定完工

D.通过“工单变更单”将该张工单指定完工

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第10题

渠道经理在渠道运营管理平台工单管理中回复代理商发布的投诉咨询工单后,代理商在工单待办里查看回复内容,点处理工单,并审核是否通过,在备注中填写是否满意再提交这样一条工单就处理完了()
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