标准化具有的特点有()
A.科学、技术和实践经验的结晶是标准化的基础
B.标准化的基本目的是建立最佳秩序、提高效率,从而获得最佳效益
C.标准化的对象是具有多样性、相关性特征的重复事物
D.标准化是一个过程,即制订标准、贯彻标准进而修订标准的过程
A.科学、技术和实践经验的结晶是标准化的基础
B.标准化的基本目的是建立最佳秩序、提高效率,从而获得最佳效益
C.标准化的对象是具有多样性、相关性特征的重复事物
D.标准化是一个过程,即制订标准、贯彻标准进而修订标准的过程
第5题
A.服务过程的程序化,规范化与个性化服务密切配合
B.服务设施标准化的地位越来越重要
C.服务企业标准化的重点是服务岗位人员的服务行为标准化
D.质量安全和效率是服务企业标准化的主要目标
E.强调服务人员的资质标准化和服务环境标准化
第10题
A.标准化、足量化、个体化、系统化
B.标准化、连续性、个体化、系统化
C.个体化、规范化、系统化、标准化
D.系统化、规范化、个体化、足量化
E.系统化、规范化、标准化、足量化
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