题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
小明在天猫店铺购买了一箱核桃饮料，联系在线客服反馈没有送礼品袋，客服解释这款原本就没有礼
品袋且页面没有注明相关礼品图片，小明表示不理解，申请未收到货退款介入，请问商家可以提供什么证明？（）
A．物流信息签收截图
B．聊天记录证明客户已签收凭证
C．签收底单
D．发货底单
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第6题
小明在天猫某店铺购买了一部手机,7天内发现无法使用,售后检测明确商品质量问题,商家同意小明退货,退回后商家表示商品划痕拒签,拒绝小明诉求。小明申请天猫介入后,按 照《淘宝争议处理规则》,天猫将会（）
A.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持小明以质量问题为由退货,应当打款商家
B.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持小明以质量问题为由退货,只能帮小明维修
C.支持小明,商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售,均支持消费者 退货退款诉求
D.无法判断责任方,需协商处理并联系物流索赔
第7题
下列说法错误的是：A.消费者购买商品后反馈未收到货，商家联系物流核实消费者已经收到货。此时商
下列说法错误的是：
A.消费者购买商品后反馈未收到货，商家联系物流核实消费者已经收到货。此时商家可以举证物流流转记录截图，证明商品确实是被签收了
B.小明在天猫某店铺购买一个微波炉，拍下之后发现另外一家店铺做折扣，申请了退款，店铺售后早上上班没有看见退款正常进行发货行为，快递送达后小明直接做拒签处理，商家要求小明承担拒签运费。商家的诉求是合理的
C.小王在天猫购买了一台电视机，商家本身使用德邦发货，但是刚好德邦快递员有事情没有来收货，商家为了按时发货使用了顺丰，顺丰平时没有合作关系，商家想想就到付吧，到时候再联系消费者支付宝返回，消费者直接拒签，商家要求消费者承担拒签运费。商家是诉求是合理的
D.消费者在天猫某店铺购买了一件化妆品，反馈商品使用后过敏，且提供了有效的商品质检报告，证明商品的确存在质量问题，发起维权要求仅退款，此诉求可以得到天猫的支持
第8题
小明在天猫某店铺购买了一部手机，7天内发现无法使用，售后检测明确商品质量问题，商家同意小明退货,退回后商家表示商品划痕拒签，拒绝小明诉求。小明申请天猫介人后，按照《淘宝争议处理原则》，天猫将会（）
A.支持商家，商品已经出现划痕,不再支持小明以质量问题为由退货,应当打款商家
B.支持商家，商品已经出现划痕,不再支持小明以质量问题为由退货，只能帮小明维修
C.支持小明，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售,均支持消费者退
D.无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔
第9题
小明在天猫某店铺购买了一部手机，7天内发现无法使用，售质检测明确商员质量回题，商家同意小明退货，退回后商家表示商品划痕拒签，拒绝小明诉求。小明申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会（）
A.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持小明以质量问题为由退货，应当打款商家
B.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持小明以质量问题为由退货，只能帮小明维修
C.支持小明，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售，均支持消费者退货退款诉求
D.无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔
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