题目内容
（请给出正确答案）
A.课程顾问恶意引导家长转介绍造假，给公司财产、声誉、安全带来隐患
B.课程顾问引导已购课家长退费，然后活动期间用其他手机号重新注册，参加0元一起学活动
C.课程顾问告知家长可同时享受转介绍赠课活动和0元一起学活动
D.课程顾问帮助家长获得返现：一个孩子开多个号码
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第1题
A.课程顾问引导家长进行虚假转介绍，强行参与0元一起学活动
B.课程顾问向家长宣导0元购活动，引导家长进行转介绍
C.课程顾问告知家长0元购活动，全部返款金额达到6539元
D.课程顾问利用0元购活动对家长进行关单
第2题
A.当客户同时注册2个账号并分配给2个学习顾问时，如果用户在一个学习顾问处报名，另一个学习顾问仍然引导客户退 课再购买或其他类似情形
B.顾问说自己所在的学习中心师资力量最好或者是旗舰店等语言，促进家长在其学习中心报名
C.老学员家长有扩科、8人班转1对1、在线转线下课程等需求，咨询到顾问时，出现顾问不愿意接待，让家长咨询班主任或其他老师等行为
D.顾问在与家长沟通时严禁出现包含不限于恶意引导家长退费、去其他机构的行为
第4题
A．如发现用户违规，则违规用户不能获得返现
B．推荐人可直接通过与课程顾问电话沟通的方式进行转介绍，参加本次活动
C．10月9日起，0元一起学活动及转介绍赠课节点调整为课消主修课12节后进行转介绍赠课，取消三十天的节点
D．家长不可同时享受0元一起学活动和转介绍赠课活动
第5题
A.帮助家长下虚拟多单、退班重报享受多科优惠的行为
B.引导家长购买虚拟课程后收取多科、多期费用，再退班至学员卡余额，导致多收费用的行为
C.学习顾问自己缴费，给假学员报名
D.顾问私下相互转让资源，新签统一算到某位顾问头上，再私分绩效
第6题
A．课程顾问私自以公司名义向家长承诺超出公司正常策略的服务内容
B．课程顾问未经允许，将用户姓名、电话等信息透露给第三方
C．课程顾问虚构客户年龄、身份等
D．课程顾问虚假制造通时、邀约率、通次、虚假follow等
第7题
A.家长表示已经在公司中李白老师处报名了，未有退课意向，CC 回复：那您把 在A老师处报名的课程退了，在我这里报名，我给您提供更大优惠等
B.学员有2个账号,课程顾问杜甫联系家长时，已有销售A联系家长，课程顾问李白引导家长不要在他那里报名
C.课程顾问杜甫通过数据造假，腾挪数据，伪造或捏造业务考核指
D.家长表示暂时没有时间或其他原因无法进行上课，课程顾问通过自身专业的知识解答和业务能力说服了家长购课
第8题
A．家长将非转介绍学员建成转介绍成员，课程顾问在明知的情况下默认许可
B．课程顾问辱骂、侮辱客户
C．课程顾问服务过程中强行挂断客户电话
D．微信朋友圈未设置允许陌生人查看十张照片
第9题
A.介绍信息与家长合同条例不符
B.有辱骂、侮辱用户/客户行为的
C.为达成业绩目标，破坏公司公平竞争环境，通过拆分课程包、刷单、调整组织架构等，获取公司利益的行为
D.学习规划师为促成签单，非按照公司政策给新生家长赠送金钱或事物的行为
第10题
A．主动引导一个家庭内部的2个及2个以上账户之间相互转介绍的行为
B．用户已经注册了纳米盒APP，引导用户换号重新注册走转介绍报名
C．引导家长给自己的老用户或关联人员的转介绍二维码引导家长扫描注册并购买课程
D．用户为未注册过纳米盒的用户，引导用户注册买单
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