A.商品过期
B.收银速度慢
C.货架太高
D.停车场太小
第1题
A.对商品的投诉
B.对环境的投诉
C.对退换货的投诉
D.对服务的投诉
E.对安全的投诉
第2题
第3题
A.顾客接待方面的投诉
B.顾客对商品的投诉
C.顾客对价格的投诉
D.顾客对配送方面的投诉
第4题
A.心理因素
B.购物环境
C.正确商品本身
D.服务质量
第5题
A.使一个方向的顾客看到商品
B.使两个方向的顾客看到商品
C.使三个方向的顾客看到商品
D.使四个方向的顾客看到商品
第6题
A.侧面
B.后面
C.正面
D.上面
第7题
A.商品过期了
B.商品收到有瑕疵
C.物流太慢了
D.商品不喜欢
第8题
A.商品的投诉
B.服务的投诉
C.两者均是
D.两者均不是
第9题
A.商品包装破损
B.卖场意外伤害事件
C.收银员服务态度不佳
D.商品临期
第10题
A.先产先出
B.前进前出
C.从高到矮
D.从左到右
E.商品前缘直线陈列
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