下列哪些情况容易被乘客投诉服务态度恶劣（)。

A.李师傅会被扣3分，扣分立即生效

B.车内有异味属于主观项扣分

C.李师傅不会被扣分，5.00单内同一主观项累计3次才扣

D.李师傅应该重视这个问题，有则改之，无则加勉

A.不理睬

B.及时道歉

C.粗暴待客

A.妨碍他人行车

B.行车严重违纪

C.服务态度恶劣

D.引起乘客极度不满

A.上车待客；

B.引导乘客摆放好行李物品；

C.引导乘客正确刷卡；

D.车厢内人少时，对乘客在车内吸烟可不予劝阻

A.车内信息显示

B.列车运行信息与自动报站

C.乘客服务呼叫按钮

D.列车广播

A.乘客不要将头伸出车外

B.乘客不要将手伸出车外

C.乘客不要在车内吸烟

D.乘客不要讲话