题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于“一站式服务作业”说法错误的是()

A.一切为了客户,为了一切客户

B.调动所有资源为客户服务

C.一站式服务涵盖市场调研、公关关系、技术指导等环节

D.个性化定制服务

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第1题

客户服务经理的岗位设置突出客户、、的“一站式”服务()

A.一点接入

B.全程响应

C.多场景体验

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第2题

()是中国电信基于强大的网络基础资源及服务能力,为政企客户提供的一站式多云接入专线服务。

A.一线多云

B.IPRAN

C.云桌面

D.云堤

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第3题

《供电营业职工文明服务行为规范》要求,供电职工要坚持()“人民电业为人民”的服务宗旨,为客户提供忠实、高效的服务,做到让政府放心、领导满意、客户高兴

A.干一行、爱一行

B.人民电业为人民

C.优质服务

D.一切为了客户

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第4题

关于客户服务,以下说法错误的是()

A.致力于使客户满意并继续购买企业产品或接受企业服务的一切活动统称客户服务

B.客户服务存在于各行各业,存在于经济生活中的每个部分

C.客户服务是指提供给客户适合的产品和服务,使客户的需求得到满足、客服代表的价值得到体现的过程

D.真正的客户服务是根据客服的需求而设计,最终使客户获得满足,令客户感到受重视

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第5题

5G时代运营商的集成商业模式的变现对象为()。

A.数据平台

B.为大型企业客户提供相应的一站式系统集成服务

C.为客户提供E2E的内容服务等

D.Iaas

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第6题

为了保证客户感知的一致性,一站式服务流程应与原有的2G服务流程基本一致并充分融合。随着业务复杂度增加,需建立增值业务和()的服务协同机制

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第7题

为了摆脱竞争对手的威胁,尽力满足所有客户的需求。我们需要依靠()

A.不满意服务

B.一般客户服务

C.客户关系管理

D.优质客户服务

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第8题

中国联通的经营管理理念是()

A.一切为了客户

B.一切为了一线

C.一切为了市场

D.一切为了用户

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第9题

为了获得客户的忠诚,我们需要提供()

A.不满意服务

B.一般客户服务

C.客户关系管理

D.优质客户服务

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第10题

中国联通核心理念体系中愿景指()

A.联通世界创享美好智慧生活

B.客户依赖的智慧生活创造者

C.客户为本团队共进开放创新追求卓越

D.一切为了客户一切为了一线一切为了市场

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