题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

()是一种“投资少见效快”的维系老客户的方式。

()是一种“投资少见效快”的维系老客户的方式。

A.提供人性化的服务

B.不断提高产品和服务质量

C.提供价格优惠

D.适当的感情投资

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第1题

企业要做到人人关心质量、人人参加管理、不断提高工作质量,为用户提供物美价廉的产品和服务,这体现了全面质量管理的特点()

A.全员

B.全过程

C.全方位

D.全体系

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第2题

客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本,以下选项中属于提供成本范畴的是()

A.配置运输系统

B.售前服务

C.运营信息系统

D.售中服务

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第3题

铁路信号设备的特点是()

A.投资少、见效快、效益高

B.投资少、见效快、自动化

C.投资大、见效快、效益局

D.投资大、见效快、自动化

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第4题

质量管理体系要求()

A.是为了使组织的质量管理标准化

B.是为了使组织的产品质量满足顾客要求

C.适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织

D.是为了使组织的产品质量不断提高

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第5题

向普通投资者提供投资顾问服务产品,应当根据投资者的风险承受能力等级与投资顾问服务产品的风险等级相匹配的原则,对投资者提出适当性匹配意见,履行适当性义务。()
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第6题

处理不合格过程输出,产品和服务的方法包括()

A.纠正缺陷

B.暂停产品和服务的提供

C.在得到放行产品或服务的授权

D.+B+C

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第7题

理财顾问向投资者提供投资顾问服务产品时,禁止进行下列行为?()

A.向不符合准入要求的投资者提供投资顾问服务产品

B.向投资者就不确定事项提供确定性的判断,或者告知投资者有可能使其误认为具有确定性的意见

C.向普通投资者主动推介风险等级高于其风险承受能力的投资顾问服务产品

D.向普通投资者主动推介不符合其投资目标的投资顾问服务产品

E.向风险承受能力最低类别的投资者提供风险等级高于低风险等级的投资顾问服务产品

F.其他违背适当性要求,损害投资者合法权益的行为

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第8题

对某一产品或服务能满足规定质量要求,提供适当信任所必需的全部有计划、有系统的活动,称为()

A.质量管理

B.质量保证

C.质量控制

D.质量监督

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第9题

单项选择题对供应商产品的适用性评价的焦点在于()

A.质量、价格和服务

B.质量、交货期和服务

C.质量、价格和交货期

D.价格、交货期和服务

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第10题

()能以最低价格提供产品和服务,最能反映个体需求,对具有竞争性和排他性的私人物品能够起到调节作用

A.管制

B.国家直接服务

C.市场

D.公共企业

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