题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
发件公司投诉破损件，在以下哪些日期起发起投诉，投诉受理期限为（）
A.客户签收
B.发件网点要求弃件
C.退回派件网点
D.退回发件网点
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第1题
发件网点发起遗失件、破损件投诉前，须在梧桐工单管理系统进行工单录入并等待反馈，对方处理完成或超时未处理之后，发起投诉；若被提交方有备案，无法接收工单，发件网点须点对点自己并留言对方进行查询，且提供无法提交对方网点的截图，在调查过程中说明情况（）
第4题
发件公司发出时效测试件后要求派件公司代签/销毁导致虚假签收投诉，派件公司需在工单创建时间（）个工作小时内向发件公司发起工单，由发件公司处理，如客户发起申诉则对发件公司进行二次申诉考核；如未在规定时间内向发件公司发起工单，导致申诉对双方公司进行考核
A.1
B.2
C.12
D.24
第5题
发件网点发起三件投诉前，须在梧桐工单管理系统进行工单录入并等待反馈，对方处理完成或超时未处理之后，发起三件投诉（若被提交方有备案，无法接收工单，发件网点须点对点自己并留言对方进行查询，且提供无法提交对方网点的截图，在调查过程中说明情况，未按此操作，（）投诉不予处理
A.遗失
B.延误
C.破损
D.高价件
第9题
遗失破损仲裁：以下对于申请破损仲裁的期限说法不正确的是（）
A.网上未录签收的遗失件，需在自发件之日起20天内申报
B.网上已录签收的遗失件，需在自发件之日起30天内申报
C.破损件自发件之日起20天内申报
D.破损件自破损之日起20天内申报
第10题
以下对于申请破损仲裁的期限说法不正确的是（）
A.网上未录签收的遗失件，需在自发件之日起20天内申报
B.网上已录签收的遗失件，需在自发件之日起30天内申报
C.破损件自发件之日起20天内申报
D.破损件自破损之日起20天内申报
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